De vastgoedsector staat aan de vooravond van een ingrijpende verandering. Zo’n vijftig leden van VGM NL raakten na afloop van de Ledenvergadering op 1 juni in Nieuwegein geïnspireerd door het betoog van AI-deskundige Ebel Slijp en gingen zelf actief aan de slag in een werksessie.
Van schaakcomputer naar digitale collega
Hoewel AI momenteel volop in de aandacht staat, bestaat de technologie al 26 jaar. Wie denkt dat de huidige AI al het eindpunt is, vergist zich. Slijp: “Dit is de slechtste AI die je ooit nog mee zult maken.” De technologie verbetert dagelijks en heeft inmiddels een IQ van 190! Ter vergelijking: nauwelijks een mens op aarde komt daar in de buurt. Het potentieel reikt nog veel verder.
Drie fasen en we zitten in de derde
De ontwikkeling van AI verliep in drie stappen. Eerst kwamen de chatbots, die vragen beantwoordden, maar feilbaar waren. Daarna leerde AI redeneren en vanuit meerdere invalshoeken tot een antwoord komen. Nu bevinden we ons in de derde fase: die van de Agents. Dit zijn AI-toepassingen die zelfstandig taken uitvoeren, de digitale collega’s van de toekomst.
Twee typen AI, beide relevant voor de branche
Naast de bekende generatieve AI, waarmee je teksten, video of afbeeldingen maakt, bestaat er ook interpretieve AI. Die herkent patronen in data, kwalificeert en indexeert informatie en voert op basis daarvan acties uit. Juist dit type is voor vastgoedmanagers waardevol.
Concrete kansen voor de sector
Slijp legde de leden concrete toepassingen voor waar AI-Agents direct het verschil kunnen maken.
De werkdruk in de sector is hoog en personeel is moeilijk te vinden. Een Agent kan bijvoorbeeld klachtafhandeling overnemen en repetitieve taken van medewerkers verlichten. Bovendien vormen de gezamenlijke data van alle VGM-leden de basis voor een gedeeld, krachtig instrument waarvan iedereen profiteert.
Huurders zijn gewend aan de snelle service van partijen als Bol.com en hun bank en verwachten dat ook van hun vastgoedmanager. Agents leveren die snelheid en zijn bovendien nooit ziek en gaan niet op vakantie. Tegelijkertijd wordt compliance steeds zwaarder: Agents bewaken voortdurend of alles aan de regelgeving voldoet. Ook contract- en onderhoudsbeheer, met de behoefte aan een actueel overzicht op elke schaal, is met Agents goed te organiseren.
Ten slotte heeft VGM NL als branchevereniging de schaal om dit samen met de leden op te pakken.
Leden zien de mogelijkheden
In de werksessie na het betoog van Slijp lieten de leden zien dat ze de kansen direct zagen. De ideeën varieerden van een Agent voor VvE-besluitvorming tot een vastgoedtrechter voor alle gebruikte software, en van een wetgevings-assistent tot een voorspeller van leegstand in de retailsector. Het toonde aan dat de creativiteit in de branche groot is en dat AI voor VGM-leden praktisch veel te bieden heeft.
